Curso-Taller

SERVICIO AL CLIENTE CON

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Instructor:

LIC. Adrián Moya Córdoba, MSc.

Descripción del Curso

“Se debe tomar en cuenta cómo se puede crear en la empresa un servicio inter-departamental que en lugar de obstaculizar la tarea, permita que ésta fluya libremente, lograr el máximo nivel de equilibrio emocional posible para el temperamento, especialmente en el área laboral y aprender cómo actúa el cerebro, el sistema nervioso y las hormonas cuando se desencadenan las emociones”.

El participante obtendrá desde un enfoque integral técnicas actualizadas sobre Servicio y Atención al Cliente (Interno y Externo) basado en Inteligencia Emocional, para aplicarlas dentro de un escenario laboral y su desarrollo personal.

Objetivo

Adquirir las competencias (conocimientos, habilidades y actitudes) para desempeñar las actividades de atención y servicio al cliente, dentro de la organización así como a los colaboradores externos, de manera que permita alcanzar los objetivos deseables en cada momento, aplicando técnicas específicas de Inteligencia Emocional.

Dirigido a:

Personal relacionado con el área de atención y servicio al cliente.

Inversión: USD$200* (por participante)

*Incluye:

• Carpeta con el Material del Seminario
• Alimentación completa
• Parqueo Privado
• Certificado de Participación

*Descuento para grupos mayores a 2 personas.

Para mayor información y/o consultas favor dirigirse a

Para mayor Información y/o Consultas Favor dirigirse a:

CIF-Centro Internacional de Formación

E-mail: info@cif-capacitacion.com / Web: www.cif-capacitacion.com